Phần này nên viết dạng lợi ích ngắn gọn:

• Cập nhật xu hướng AI trong vận hành doanh nghiệp.
• Hiểu rõ hơn về AI Agents, AI Automation và nhân viên số AI.
• Nhìn thấy các tình huống ứng dụng AI trong Marketing, Sales, CSKH, quản trị và dữ liệu.
• Có thêm góc nhìn để lựa chọn giải pháp AI phù hợp với quy mô và nguồn lực hiện tại.
• Kết nối trực tiếp với đội ngũ tư vấn và chuyên gia giải pháp từ Digitech Solutions.

Chương trình được chia thành bốn phiên, mỗi phiên mở ra một góc nhìn riêng về cách AI và công nghệ mới đang đi vào hoạt động doanh nghiệp.

Session 1 – AI và tương lai của chuyển đổi số doanh nghiệp

Phiên đầu tiên cung cấp bức tranh tổng quan về AI Agents, AI Automation và Agentic AI. Đây là phần quan trọng để doanh nghiệp hiểu AI không chỉ là một công cụ tạo nội dung hay trả lời câu hỏi, mà còn có thể tham gia vào nhiều khâu vận hành khác nhau.

Ở góc nhìn quản trị, nội dung này giúp doanh nghiệp phân biệt đâu là xu hướng mang tính chiến lược, đâu là ứng dụng có thể xem xét trong ngắn hạn. Điều đó đặc biệt hữu ích với các đơn vị đang tìm hướng đi tiếp theo sau giai đoạn số hóa hạ tầng và quy trình.

Session 2 – Robotics trong công việc và cuộc sống

Phiên thứ hai mở rộng góc nhìn sang robotics, cho thấy robot không còn là khái niệm xa với nhà máy hay phòng thí nghiệm. Trong nhiều ngữ cảnh, robot đang đồng hành cùng con người trong sản xuất, vận hành và cả những hoạt động đời sống.

Với doanh nghiệp, chủ đề này gợi mở cách nhìn mới về mô hình làm việc tương lai: việc nào có thể được hỗ trợ bởi máy móc, việc nào vẫn cần con người xử lý, và cách phối hợp giữa người và hệ thống sao cho phù hợp.

Session 3 – AI Agents: Nhân viên số trong doanh nghiệp

Đây là một trong những nội dung dễ thu hút sự quan tâm nhất vì chạm trực tiếp vào bài toán vận hành. Mô hình nhân viên số AI hướng đến việc hỗ trợ xử lý công việc, tương tác với khách hàng, khai thác dữ liệu và phối hợp cùng đội ngũ nhân sự.

Nếu doanh nghiệp đang đối mặt với tình trạng nhân sự phải xử lý quá nhiều việc lặp lại, phiên này có thể giúp hình dung rõ hơn cách AI Agents trong doanh nghiệp có thể tham gia vào chuỗi công việc hàng ngày mà không làm gián đoạn cấu trúc hiện có.

Một số tình huống ứng dụng thường được doanh nghiệp quan tâm gồm:

• hỗ trợ phản hồi câu hỏi thường gặp
• gợi ý thông tin từ dữ liệu nội bộ
• phối hợp tiếp nhận yêu cầu từ các đầu mối khác nhau
• hỗ trợ chuẩn bị báo cáo hoặc tổng hợp nội dung
• giảm tải cho các vị trí đang phải làm nhiều tác vụ thủ công

Session 4 – Lựa chọn giải pháp AI phù hợp cho doanh nghiệp

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần triển khai giống nhau. Phiên cuối tập trung vào việc xác định đúng nhu cầu, lựa chọn giải pháp AI cho doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu và nguồn lực hiện có.

Đây là phần rất thực tế vì nhiều đơn vị quan tâm đến AI nhưng chưa rõ nên bắt đầu từ đâu, cần chuẩn bị gì, hoặc đâu là giải pháp đủ sát với bối cảnh vận hành của mình. Việc có phần demo cũng giúp người tham dự hình dung cụ thể hơn cách công nghệ được đưa vào thực tế.