Nhiều phòng khám, trung tâm y tế nhỏ tại Việt Nam đang dùng Zalo để:

• • • Nhận đăng ký lịch khám, tư vấn bệnh nhân.
    • Thông báo lịch tái khám, nhắc đóng viện phí.
    • Quản lý nhóm khách hàng hoặc bệnh nhân VIP.

Tuy nhiên, khi lượng tin nhắn tăng cao, nhân viên không thể phản hồi kịp thời. Khách hàng phải chờ lâu → trải nghiệm xấu, lead bị bỏ lỡ, tỷ lệ quay lại giảm. Đây không phải là câu chuyện hiếm; rất nhiều phòng khám nhỏ và trung tâm y tế tại Việt Nam đều gặp tình trạng tương tự, dẫn đến khó quản lý lịch tái khám, thanh toán và chăm sóc nhóm khách hàng trên Zalo.