80% Doanh nghiệp dùng nhiều phần mềm nhưng dữ liệu rời rạc. Đâu sẽ là giải pháp tối ưu?
26/09/2025

Theo báo cáo của công ty phần mềm chuyển đổi số Pegasystems tại Mỹ cho thấy trung bình một ngày, một nhân viên vận hành trong doanh nghiệp phải thực hiện khoảng 1.100 lần chuyển đổi giữa 35 ứng dụng khác nhau. Trong quá trình này, họ thực hiện khoảng 134 lần copy – paste để chuyển dữ liệu giữa các ứng dụng. Bên cạnh đó, các nhân viên gặp trung bình 845 lỗi thao tác trên bàn phím mỗi ngày, tiềm ẩn nguy cơ sai lệch dữ liệu cũng như giảm hiệu quả làm việc. “Nhiều tổ chức làm theo bản năng khi cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách đưa thêm phần mềm vào quy trình làm việc”, Pegasystems đánh giá. “Điều họ cần là hợp lý hóa quy trình, chỉ cung cấp các công cụ phù hợp, đồng thời loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại”. (Vnexpress)

Theo Báo cáo Chuyển đổi số Quốc gia, có tới 80% doanh nghiệp tại Việt Nam đầu tư phần mềm nhưng chỉ khai thác chưa tới 20% tính năng. Điều này đồng nghĩa với việc dù đã chi nhiều ngân sách cho công nghệ, phần lớn doanh nghiệp vẫn chưa giải quyết được gốc rễ bài toán: dữ liệu rời rạc và quy trình thiếu liên kết. 

Thực tế, không ít doanh nghiệp SME/Startup đã mua nhiều phần mềm khác nhau để phục vụ từng phòng ban – nhưng kết quả lại khiến nhân viên mất nhiều thời gian hơn, báo cáo thiếu chính xác hơn và lãnh đạo khó đưa ra quyết định kịp thời.

👉 Câu hỏi đặt ra: Doanh nghiệp anh/chị có đang rơi vào tình trạng này?

Vì sao nhiều doanh nghiệp Việt mua nhiều phần mềm nhưng vẫn thất bại?

1. Mỗi phòng ban một công cụ riêng

Bộ phận Sale dùng Excel hoặc CRM nhỏ lẻ, Marketing chạy Google Sheet, CSKH lưu dữ liệu trên Zalo, Messenger. Kết quả: dữ liệu phân tán, không có hệ thống trung tâm.

2. Thiếu kế hoạch chuyển đổi số tổng thể

Nhiều doanh nghiệp triển khai theo kiểu “chữa cháy”, thấy vấn đề ở đâu thì mua công cụ cho bộ phận đó, dẫn đến rời rạc và khó tích hợp.

3. Nhân sự chưa đủ năng lực khai thác công cụ

Phần mềm có nhiều tính năng nhưng nhân viên chưa được đào tạo hoặc không đủ kỹ năng sử dụng, dẫn đến “mua nhiều – dùng ít”.

4. Tâm lý “mua để có” thay vì tính ROI

Doanh nghiệp đầu tư công cụ nhưng chưa đo lường hiệu quả, dẫn đến lãng phí chi phí và nhân sự vẫn phải làm thủ công.

Hệ quả của việc dữ liệu rời rạc trong doanh nghiệp

1. Lãng phí thời gian và nguồn lực

Nhân viên phải nhập liệu nhiều lần, copy – paste từ hệ thống này sang hệ thống khác. Công việc lặp đi lặp lại gây mệt mỏi, giảm năng suất.

2. Báo cáo sai lệch, quyết định chậm trễ

Dữ liệu không đồng bộ dẫn đến báo cáo tổng hợp mất nhiều ngày, thậm chí sai số lớn. Lãnh đạo thiếu bức tranh toàn cảnh để đưa ra quyết định chính xác.

3. Chi phí cao nhưng ROI thấp

Doanh nghiệp chi tiền cho nhiều công cụ nhưng hiệu quả mang lại không tương xứng.

4. Khó mở rộng quy mô

Khi doanh nghiệp tăng trưởng, hệ thống rời rạc không thể đáp ứng. Việc tích hợp thêm công cụ mới lại càng phức tạp, rủi ro.

Giải pháp hợp nhất dữ liệu – Xu hướng tất yếu

Để thoát khỏi vòng luẩn quẩn “mua nhiều phần mềm → dữ liệu phân mảnh → thất bại”, xu hướng hiện nay là hợp nhất dữ liệu trên một nền tảng All-in-One tích hợp AI.

    • Tập trung dữ liệu: tất cả phòng ban (Marketing, Sales, CSKH, Vận hành, Sản xuất…) sử dụng chung một hệ thống.
    • Tự động hóa quy trình: AI thay thế thao tác thủ công, giảm sai sót và tiết kiệm thời gian.
    • Phân tích thông minh: AI đọc hiểu dữ liệu và đưa ra khuyến nghị hành động.
    • Mở rộng linh hoạt: khi doanh nghiệp tăng trưởng, hệ thống dễ dàng mở rộng mà không phải thay đổi toàn bộ hạ tầng.

Giải pháp hợp nhất dữ liệu – Xu hướng tất yếu

DigiAI Platform là giải pháp All-in-One do Digitech phát triển, được thiết kế riêng cho doanh nghiệp Việt nhằm giải quyết triệt để tình trạng dữ liệu rời rạc.

Các tính năng nổi bật:


    • AI Agent: Tự động hóa nhập liệu, báo cáo, CSKH 24/7.

    • Marketing & Sales: Quản lý lead, phân tích hành vi khách hàng, chấm điểm lead, tạo nội dung và tối ưu chiến dịch.

    • Vận hành & Nhân sự: Quản lý công việc, KPI, phòng ban; chấm công bằng AI; tự động tạo task.

    • Sản xuất & Logistics: Giám sát dây chuyền, đếm sản phẩm, quản lý kho.
    • CSKH Đa kênh: Chatbot AI trên Web, Zalo OA, Messenger, Email.
    • Phân tích dữ liệu thông minh: Thu thập – xử lý – phân tích để tạo insight và dự đoán xu hướng.
Lợi ích cho Doanh nghiệp 
    • Hợp nhất dữ liệu, loại bỏ phân mảnh.
    • Tăng năng suất nhân sự nhờ tự động hóa.
    • Tiết kiệm chi phí phần mềm, tối ưu ROI.
    • Báo cáo real-time, hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định nhanh.
    • Được đồng hành bởi đội ngũ chuyên gia tư vấn & đào tạo.

KẾT LUẬN:

Dữ liệu rời rạc không chỉ khiến doanh nghiệp tốn kém chi phí mà còn kìm hãm sự phát triển. Hợp nhất dữ liệu và AI hóa quy trình chính là chìa khóa để doanh nghiệp Việt bứt phá trong kỷ nguyên số.

👉 Khám phá ngay DigiAI Platform – Giải pháp CĐS toàn diện cho doanh nghiệp

Đừng để doanh nghiệp của anh/chị trở thành con số trong thống kê “80% thất bại vì dữ liệu phân mảnh”. Đây là thời điểm thích hợp để bắt đầu hành trình chuyển đổi số thông minh và hiệu quả hơn với AI.

HÃY ĐÁNH GIÁ 5 SAO NẾU BẠN THẤY BÀI ĐỌC HỮU ÍCH

Xếp hạng trung bìnhh 5 / 5. Phiếu bầu 1